Záruka

Nabízíme možnost prodloužit si záruku na rám na 3 roky (bezplatně) nebo na 5 let (za poplatek):

  • Prodloužená záruka se poskytuje na rám kola zakoupeného od autorizovaného maloobchodního prodejce kol Rockmachine, který je schopen poskytnout odpovídající záruční a pozáruční servis. Seznam autorizovaných prodejců naleznete zde.
  • Prodloužená záruka se vztahuje na rámy z kolekce 2014 a novější. Rozšíření záruky se vztahuje na výrobní vady rámu a jeho zpracování, nevztahuje se na povrchovou úpravu rámu a jeho příslušenství.
  • Rozšíření záruky platí pouze pro prvního majitele zakoupeného kola (není možné ji převést na kohokoli jiného), po registraci na této stránce.
  • Registrace musí být provedena do 14. dní ode dne nákupu kola a registrované údaje musí být shodné s údaji na záručním listě kola. 
  • Uplatnění reklamace je podmíněno pravidelnou kontrolou rámu v autorizovaném servisu ROCKMACHINE a to vždy minimálně alespoň jednou za kalendářní rok. Prvním dnem se počítá datum koupi kola. Potvrzení o řádných servisních prohlídkách musí být zaznamenáno do tabulky na záručním listu (předposlední strana návodu k obsluze). Bez tohoto dokumentu o řádných servisních prohlídkách nelze záruku na kolo uplatnit. Náklady na servisní prohlídky si hradí každý zákazník sám.

3–letá záruka

3–ročná záruka na rámy je poskytovaná bezplatne. Pre jej získanie je potrebné vyplniť nižšie uvedený formulár.


frame number preview

* Hľadajte biely štítok na spodnej strane rámu

Ďakujeme!

Vaša 3–ročná záruka bola úspěšne zaregistrovaná. Potvrdenie o registrácii vám príde na e-mail, skontrolujte prosím vašu emailovú schránku - pokiaľ nič neprišlo, nahláste prosím chybu.

Zaregistrovať ďalší rám

čakajte, prosím

5–ročná záruka

Zákazník si může sjednat prodlouženou 5-letou záruku na rám přímo v obchodě u autorizovaného prodejce Rockmachine.
Tato záruka je zpoplatněna částkou 1 375 KČ za duralové rámy a 2 750 KČ za karbonové a celoodpružené rámy.

Využijte nově možnosti BEZPLATNÉ 5–leté záruky na celoodpružené rámy kategorie EDGE kolekce 2016 a novější.


frame number preview

* Hľadajte biely štítok na spodnej strane rámu

Ďakujeme!

Vaša 3–ročná záruka bola úspěšne zaregistrovaná. Potvrdenie o registrácii vám príde na e-mail, skontrolujte prosím vašu emailovú schránku - pokiaľ nič neprišlo, nahláste prosím chybu.

Zaregistrovať ďalší rám

čakajte, prosím

JAK UPLATNIT PRODLOUŽENOU 5-LETOU ZÁRUKU

  • Prodejce záruku na rám zákazníkovi osobně zaregistruje přes zaheslovanou sekci na webové stránce Superior.
  • Prodejce a zákazník obdrží po připsání dané částky na účet automatický email, který potvrzuje platnost prodloužené 5-ti leté záruky na rám. Provedením registrace se prodejce automaticky zavazuje k tomu, že v případě jakýchkoli potíží zákazníkovi rám bezplatně vymění (v případě uznání práva na reklamaci).
  • Podmínkou platnosti 5-leté záruky je nutnost kolo alespoň jedenkrát do roka servisovat v autorizovaném servisu Superior. Pouze prodejny označené jako autorizovaný prodejce Superior na webu značky jsou oprávněné provádět záruční servis kola. V případě oprávněného nároku na reklamaci prodejce bezplatně nahradí zákazníkovi rám, který byl předmětem reklamace.
  • Prvním dnem platnosti prodloužené záruky se počítá datum koupení kola, ne datum registrace záruky prostřednictvím webu.